La Policy Antispam di My-com a tutela della Privacy

Alla My-com prendiamo molto sul serio le autorizzazioni all'invio di email. Creando un nuovo account e accettando le nostre Condizioni d'Uso, sono anche d'accordo con questa Policy anti-spam.

La legge non è sufficiente, è l'autorizzazione che conta

Con il CAN-SPAM le autorità sono sulla buona strada per ridurre il problema dello spam, non riteniamo tuttavia, soprattutto in ambito europeo che questo sia sufficiente. La nostra definizione di spam va al di là delle leggi in molti paesi e comprende ciò che noi crediamo essere vero il permesso di email marketing.

Lo spam è qualsiasi messaggio si invia a qualcuno che non ti ha dato il loro consenso all'utilizzo della e-mail.

Ma questo non basta. L'autorizzazione è una parola suscettibile di interpretazione. Facciamo alcuni casi specifici in modo che sia chiaro che cosa costituisce o meno una autorizzazione.

Che tipo di indirizzi email SONO OK per inviare una comunicazione?

Per inviare email è necessario che abbia chiaramente ottenuto il loro consenso. Ciò potrebbe avvenire attraverso:

L'iscrizione ad una newsletter tramite un modulo sul tuo sito web.
Una spunta di un checkbox in un form. Questa casella di controllo deve essere di default deselezionata. La persona che compila il modulo deve selezionare specificatamente la casella di controllo per indicare che vogliono ricevere vostre news.
I clienti che hanno acquistato da voi negli ultimi 2 anni.
Se qualcuno ti dà il suo biglietto da visita e gli è stato chiesto il permesso di aggiungere alla tua lista il suo contatto.

Che tipo di indirizzo e-mail NON SONO OK per inviare la mia comunicazione?

Nessuno al di fuori di quanto stabilito al precedente punto. Ma ecco alcuni esempi perrendere chiaro quando non si considera autorizzato un invio:

Permesso non esplicito
Email acquistate, prese in prestito o in qualsiasi modo acquisite da terze parti rispetto ai diretti interessati
Non hai contatti con l'interessato negli ultimi 2 anni.
Hai fatto "copia e incolla" dal web. Solo perché la gente pubblica il loro indirizzo e-mail online non vuol dire che vogliono ricevere le vostre new.

Quali sono i contenuti DEVO includere nel mio email?

Ogni e-mail che si invia deve includere i seguenti link:

1. Un singolo clic link "unsubscribe" che elimina istantaneamente l'abbonato dalla vostra lista. Una volta cancellati, non si può inviare nuovamente neanche da altre vostre liste. Per l'inserimento dei tag segui i tutorial. La gestione degli unsubscribers è automaticamente gestita da CreateSend. Il link dovrà essere inserito in una frase evidente a inizio o fine email, nella stessa lingua in cui è scritta l'email, con font di colore diverso dal colore di sfondo dell'email.

2. Il nome e l'indirizzo fisico del mittente. questo aspetto è gestito direttamente da CreateSend che gestisce ogni invio come singolo invio e mai come invio di gruppo.

Come sapremo se non si dispone di autorizzazione

CreateSend ha numerosi strati di approvazione e di controllo per garantire la conformità con la nostra politica anti-spam. Ecco alcuni di essi:

1. Fino a quando l'account è stato approvato da un membro del nostro team, ogni e-mail inviate dovranno essere approvati.

2. Il nostro software è direttamente integrato nel sistrma antispam di alcuni dei più grandi provider di servizi Internet come Hotmail e AOL. Se si riceve un tasso di denuncia Spam superiore a 0,25% di tutti i destinatari (che è 25 denunce per ogni 10.000 beneficiari) il tuo account verrà chiuso. Questa cifra è generosa percè prende in considerazione anche eventuali falsi rapporti antispam.

3. Il nostro team verifica tutti gli elenchi di grandi dimensioni (circa sopra i 1.000 indirizzi) importati nel nostro software. Fino a quando non abbiamo dato il via libera, non si possono inviare.

Alla fine, è davvero una questione di buon senso. Toglietevi il cappello di Marketing Manager e mettetevi nei panni del destinatario. Se non potranno riconoscere un interesse in ciò che inviate, penseranno che è spam.

Se avete domande sui nostri anti-spamming si prega di contattare il nostro ufficio:

info@createsend.it