Panoramica generale della piattaforma - guarda il video

Come gestire e inviare il tuo HTML - guarda il video

Verificare i risultati con i Report - guarda il video

Importare e gestire le Liste - guarda il video

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CREA E SPEDISCI

Come posso importare una Campagna email dal mio computer?

Ci sono due modi per importare i contenuti di un Campagna email. Il primo modo è importare una Campagna dal proprio computer, il secondo è importarla direttamente da Internet.

Per importare una Campagna dal proprio computer hai bisogno due elementi:

1. La pagina HTML
Ovvero il tuo file .html o .htm che hai creato quando hai disegnato la tua Campagna. Non preoccuparti del percorso delle immagini interne alla pagina perchè ogni percorso sarà controllato e reindirizzato automaticamente durante il processo di importazione.

2. Tutti i file interni in una cartella .zip
Tutti i file che fanno parte della tua Camapagna, le immagini ad esempio, devono essere inseriti in una cartella zippata (.zip)

Ti suggeriamo di inserire il tuo eventuale codice CSS direttamente all'interno della tua pagina HTML.

Ho zippato le immagini ma non le vedo nella mia Campagna!
Questo problema generalmente è legato alla compressione zip delle tue immagini. Per essere certo metti tutte le immagini in una sola cartella, che chiamerai ad esempio images e cliccaci sopra con il tasto destro. Seleziona "invia a" e dunque "cartella compressa".

Come posso importare la mia Campagna da Internet?

Dopo aver scelto l'importazione di HTML puoi scegliere la seconda opzione tra importare da file o importare da Internet.

Puoi dunque semplicemente inserire l'indirizzo web della tua Campagna.
Ti raccomandiamo di inserire all'interno del tuo file originale in HTML i codici CSS e di spuntare l'opzione di importazione dei CSS.

Il test di invio sulla mia Campagna non va a buon fine e rileva errori.

Possono esserci diversi motivi ma più comunemente:

A) Manca il comando "unsubscribe"

Questo comando è obbligatorio e non può mancare dalla tua Campagna.
Per inserirlo è sufficiente aggiungere il tag di apertura <unsubscribe> e di chiusura </unsubscribe> tra la frase che permette all'untente di disiscriversi.
Ad esempio:
Non sei più interessato alle nostre comunicazioni:
<unsubscribe> disiscriviti </unsubscribe>

B) Non trova una immagine.

Può essere che non abbia inserito l'immagine indicata nel messaggio di errore nella cartella compressa. Oppure ne hai indicato un percorso diverso da quello assoluto che è il più indicato.

C) Problemi con JavaScript

La maggior parte dei client di posta come Hotmail, Yahoo!, Outlook Express 6.0, Outlook 2000/2002/2003/2007 elimineranno automaticamente il vostro JavaScript e disabiliteranno qualunque script al suo interno. Potranno ricevere messaggi di allerta come messaggio potenzialmente dannoso.
Raccomandiamo di non inserire JavaScript nel vostro messaggio HTML.

D) Problemi con Flash

Di default, AOL, Outlook Express 6.0, Outlook 2002/2003/2007 e le versioni aggiornate di Outlook 98 e 2000 non visualizzeranno Flash nelle email in HTML perchè attivato il divieto di impostazione dei controlli ActiveX presenti nei file Flash. Inoltre la maggior parte dei client web come Gmail, Hotmail e Yahoo! elimineranno automaticamente il vostro contenuto.
Vi raccomandiamo di eliminare il vostro contenuto Flash e sostituirlo con link al vostro sito in cui poter far girare il vostro contenuto multimediale.

Posso inserire degli allegati alla mia Campagna?

Ci sono diversi motivi per cui è preferibile inserire un link che permetta di scaricare il vostro allegato da un server/spazio online:

A) L'Email è più leggera e non è appesantita da allegati che ne possono pregiudicare il corretto invio.

B) I Client di posta e gli antivirus dei vostri clienti non dovranno scannerizzare gli allegati che potrebbero essere precauzionalmente indicati come potenzialmente pericolosi.

C) L'invio è più veloce e diretto.

Suggeriamo di inserire tutti gli allegati in formato PDF come link al vostro HTML.

A cosa serve il "design and spam testing"?

Il design and spam testing è uno strumento essenziale per una Campagna di marketing efficace.

Attualmente esistono diversi programmi e servizi online per la lettura della posta elettronica e degli stessi ne esistono molte versioni rilasciate negli ultimi anni. Pur esistendo uno standard, ogni programma ha delle piccole differenze o non supporta appieno le regole comuni, quindi molto spesso una mail viene visualizzata correttamente da un utente ma da altri no.

Il servizio di test di CreateSend permette di fare un'anteprima dei maggiori programmi e servizi in circolazione, anche obsoleti, in modo da essere sicuri che la Campagna possa essere visualizzata dal maggior numero di destinatari. In aggiunta CreateSend controlla che la Campagna rispetti i parametri e le regole per non venire filtrato dai diversi sistemi antispam.
Guarda lo screenshot del Test Design

Come posso aggiungere il link di disiscrizione alla mia email?

Il link di disiscrizione è obbligatorio e permette ai propri destinatari di rimuoversi automaticamente dalla tua lista.

Per aggiungere un link di disiscrizione ci sono due possibilità:

1. Email di solo testo: aggiungi il tag [unsubscribe] alla tua mail. Il sistema convertirà automaticamente il tag in un link di disiscrizione.

2. Email HTML: delimitare con i tag "<unsubscribe>" e "</unsubscribe>" le parole che tu vuoi diventino il link di disicrizione nel sorgente HTML. In questo modo il sistema convertirà i tag in un link di disiscrizione.

Ho il permesso di inviare Campagne a chi voglio?

Ci sono precise regole che definiscono quando un destinatario può o non può ricevere Campagne:

A) ti ha autorizzato tramite il tuo sito internet in modo esplicito ad inviargli compagne di marketing e pubblicità al suo indirizzo email

B) ti ha inviato tramite posta elettronica un modulo di consenso al ricevimento delle tue Campagne

C) ti ha dato di persona o inviato per posta il suo biglietto da visita ed è stato informato che consegnandolo ha tacitamente accettato di ricevere messaggi pubblicitari

D) ha acquistato negli ultimi anni qualcosa da te, in questo modo ha tacitamente acconsentito a ricevere informazioni e Campagne di marketing.

Se un indirizzo email è stato preso da una lista di un'altra società/associazione, è stato preso da una pagina internet o non gli hai inviato mail negli ultimi 2 anni, non sei autorizzato a spedire Campagne a quell'indirizzo.

Leggi la nostra Policy Antispam.

Come faccio a pianificare l'invio di Campagne, anche con fusi orari diversi?

Nella fase finale della creazione di una Campagna, è necessario decidere se si desidera che la Campagna venga inviata immediatamente, o che venga programmato l'invio ad un orario prestabilito. Se l'opzione "schedule" è selezionata, sarà necessario specificare l'orario dell'invio, fornendo la data, l'ora e il fuso orario del destinatario.

Se il tuo Account prevede il pagamento con carta di credito, non ci sarà addebito fino al momento in cui la Campagna non viene affettivamente inviata. Questo significa che, nel caso di annullamento della Campagna, e sino al momento dell'invio non ti addebiteremò alcunché.

AMMINISTRAZIONE

Quali sono i metodi e le condizioni di pagamento accettati?

Per gli Account privati l'unico sistema di pagamento previsto è on-line tramite carta di credito Visa o Mastercard. Viene inotre accettato il pagamento tramite PayPal. Nel caso di pagamento con Carta di Credito o PayPal questo avverrà contestualmente all'invio della vostra Campagna e automaticamente vi verrà spedita la ricevuta di pagamento internazionale Visualizza un esempio di ricevuta.

L'account Aziendale può scegliere anche un pagamento tramite Bonifico Bancario. Tale soluzione gli permette di avere una fattura scaricabile ai fini fiscali.
Questa soluzione implica l'acquisto di un pacchetto minimo di crediti prepagati che andranno a scalare sino ad esaurimento. Le tariffe a credito sono anche più convenienti e permettono un risparmio complessivo. Di default è attivato il pagamento con Carta di Credito o PayPal con cui potrete provare il sistema le prime volte. Se vi convincerete della nostra piattaforma potrete acquistare crediti prepagati in funzione del vostro volume presunto di email inviate.
Contattaci per maggiori informazioni: info@createsend.it

Come si presenta una ricevutra di pagamento?

La ricevuta di pagamento internazionale si presenta sotto questa forma ed è automaticamente inviata al vostro indirizzo email contestualmente all'invio della vostra Campagna.
Visualizza un esempio di ricevuta.

Posso avere la fattura al posto della ricevuta?

Certamente. Se ti sei iscritto come Account Aziendale e ci hai lasciato tutti i dati fiscali relativi alla tua azienda potremo fatturare l'importo presunto di spesa e provvederemo a caricare dei crediti prepagati con cui potrai inviare quante email vorrai. Inoltre con tale sistema potrai risparmiare accedendo a tariffe agevolate.

Non preoccuparti per il credito residuo prepagato non utilizzato poichè non ha scadenza. Nel caso potremo anche provvedere ad un rimborso.

LISTE

Che cos'è la lista "Bounce"?

Un "Bounce" indica che la tua email è stata spedita a uno specifico indirizzo, ma il server che ha ricevuto la mail l'ha rispedita al mittente, indicando l'impossibilità di recapito. Ci sono diverse ragioni che possono provocare questa risposta e noi le dividiamo in due categorie:

- il SOFT BOUNCE può accadere perché la mail del destinatario è piena, il server non è in linea o riceve qualche messaggio di auto-risponditori. Se l'indirizzo riceve tre soft bounce senza avere nel frattempo diverso riscontro, l'indirizzo viene indicato e spostato tra gli HARD BOUNCE.

- l'HARD BOUNCE è un messaggio email rispedito al mittente con messaggio di permanente indisponibilità. Può essere dovuto ad un indirizzo non valido o non più esistente. Il destinatario verrà così spostato nella categoria BOUNCE e non riceverà dunque ulteriori comunicazioni.

C'è un limite al numero di email che posso spedire?

No. Puoi spedire a tutti gli indirizzi email che vuoi a patto che tu abbia il diritto di inviare loro le Campagne.

Ricordiamo che per grossi volumi di email (circa 100.000 all'anno) avete diritto a interessanti scontistiche.

Cosa succede se dovesse disiscriversi una email presente in più liste?

Innanzitutto il sistema invierà solo una email al vostro cliente anche se presente in più liste. Se questo dovesse disiscriversi ci sono due ipotesi da fare:

A) Se si invia una Campagna a più elenchi ed un cliente è iscritto a più di uno di questi, in caso di disicrizione sarà rimosso da ogni lista in cui era presente.

B) Se si invia una Campagna a una singola lista e un individuo è iscritto anche ad altre, sarà rimosso solo ed esclusivamente da quella interessata e non dalle altre.

TEMPLATE

Come posso creare un Template con cui poter usare l'editor online?

Scarica il Template Demo oppure un Template gratuito e apri il file index all'interno della cartella compressa con un editor di testo o un programma per l'HTML e guarda i tag evidenziati nei commenti con la spiegazione del loro utilizzo. Puoi copiarli ed utilizzarli nel tuo template.

Puoi dunque sostituire immagini e testi esistenti con i tuoi.
Quando il tuo template è pronto puoi inviarcelo perchè possiamo testarlo e e caricarlo sul tuo account.

Il design della mia newsletter può apparire come quello del mio sito?

Sì. Il nostro team di progettazione può farti un template CreateSend che assicura la continuità di progettazione con il tuo sito web.

Visita l'area prezzi per verificare i livelli di pacchetto grafico proposti.

Posso avere a disposizione più di un template?

Certo. Possiamo caricare tutti i template di cui hai bisogno, per informazioni non esitare a contattarci.

REPORT

Posso sapere chi ha cliccato sui link della mia campagna?

Certo. Puoi vedere numerosi dettagli delle aperture della campagna ed in particolare CHI ha cliccato su determinati link e le diverse percentuali. potrai così fare azioni sempre più mirate nell'interesse del tuo utente.

Posso sapere con che sistema di posta aprono la email i miei destinatari?

Certo. Puoi vedere tra quelli che hanno aperto l'email che tipo di client hanno usato e le diverse precentuali.

Ad esempio:

Cosa significa che un destinatario ha aperto la mia Campagna più volte?

Innanzitutto è importante capire che le vostre statistiche non sono inficiate da queste numerose aperture infatti ci sarà sempre il dato riportato di aperture "univoche".

Ci sono molte ragioni per cui un destinatario può aprire una mail più volte:

A) Molto semplicemente l'utente ha aperto molte volte la tua mail. È molto frequente che una persona interessata vada a rivedere più volte l'oggetto di richiamo.

B) Il programma di visualizzazione del client di posta elettronica ha un pannello di anteprima. In questo caso ogni volta che il destinatario scorre le email e passa sopra la vostra la apre la tua Campagna.

C) L'utente ha inoltrato ad altre persone la tua Campagna

Il contatore di apertura quindi indica il numero totale di caricamenti della mail nel client di posta elettronica.

Posso disattivare il monitoraggio della mia email?

Quando si importano i contenuti nel vostro account, scarichiamo automaticamente le vostre immagini e convertiamo tutti i link in modo che possano essere monitorati attraverso i reports.

Tuttavia, nel caso non voglia questo servizio, c'è un modo per disattivarlo attraverso un paio di attributi da aggiungere al codice:

Tutto quello che dovete fare è aggiungere "cm_dontimportimage" o "cm_dontconvertlink" alla vostra immagine o tag link.

Ecco un rapido esempio:

Disattivare l'importazione di immagini
<img src="http://www.myserver.com/filename.jpg" width="20" height="20" alt="alt testo qui" cm_dontimportimage>

Spegnimento link di monitoraggio
href="http://www.myserver.com" <a cm_dontconvertlink> questo è un link